فصل دوم: ادبیات تحقیقتعریف تجارت الکترونیکی (E Business)
سیستم های اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی (ECS)
مفاهیم BPR برای تجارت الکترونیکی
زمینه های BPR برای تجارت الکترونیکی
CRM و بازاریابی الکترونیکی
چرا به CRM نیاز است؟
سازگاری ERP با تجارت الکترونیکی
یکپارچگی اطلاعات الکترونیکی
هم زمانی الکترونیکی
همکاری جریان کار الکترونیکی
مدل های جدید تجاری
استفاده از فن آوری اطلاعات IT در حلقه تأمین
تبلیغات بازاریابی از طریق اینترنت
تشخیص مشتری های بالقوه
تشخیص نیاز مشتری های بالقوه
جمع آوری سفارش
دریافت پول در فروشگاه های الکترونیکی
دریافت پول از طریق کارت های اعتباری
مدل فروش تاجر به تاجر (B2B)
مستندات مورد انتقال
تفاوت با انتقال الکترونیک وجوه و پست الکترونیک
مزایای مبادله الکترونیک دادهها
بازاریابی الکترونیک چیست؟
بانکداری الکترونیک
مروری بر ویژگی های بانکداری اینترنتی
مزایای بانک های صددرصد اینترنتی
نبودن بعضی از خدمات ویژه
مشاور مالی
مواظب هیولای کارمزد باشید!
سایر خدمات بانکی
چهار اصل اساسی در ایجاد یک شعبه اینترنتی
شناخت اقتصاد اینترنتی
فصل سوم: روش تحقیق
مصاحبه با مدیران سایت
جامعه آماری
منابع اطلاعات
فصل چهارم: جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها
جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها
بررسی فرضیه ها
تحلیل یافته های مصاحبه ای
مدیران
برنامه نویسان
تبلیغات
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادات
نتیجه گیری
پیشنهادات
منابع و مأخذ
ضمائم و نمودارها