مقدمه
فصل یکم: آشنایی با هوش تجاری
1-1- تعریف هوش تجاری
1-1-1- تفاوت های اساسی بین سیستم های عملیاتی و هوش تجاری
1-2- اهداف زیرساختی هوش تجاری
1-3- اهداف کاربردی هوش تجاری در سازمان ها
1-4- انگیزههای استفاده از هوش تجاری درسازمان ها
1-4-1- مشکلات تجاری
1-4-2- مشکلات تکنیکی
1-5- مشکلات راه اندازی یک سیستم هوش تجاری در سازمان ها
1-6- نرم افزارهای موجود هوش تجاری
1-6-1- بررسی نرم افزار Qlik View
1-6-2- نسخه های مختلف Qlik View
1-7- وضعیت هوش تجاری در جهان
فصل دوم: ابزارها و مفاهیم در هوش تجاری
2-1- مراحل هوش تجاری
2-2- ETL
2-3- انبار داده DW
2-3-1- معماری مدل سازی داده
2-4- سیستم پردازش تحلیلی بر خط OLAP
2-4-1- مدل چند بعدی داده ها
2-4-2- حجم داده ای
2-4-3- مدل داده رابطه ای
2-4-4- عملیات بر روی حجم های داده ای
2-4-5- سرورهای OLAP
2-5-پردازش تراکنش بر خط OLTP
2-6- دادهکاوی
2-6-1- دلیل پیدایش داده کاوی
2-6-2- مراحل کشف دانش
2-6-3- توصیف داده ها در دادهکاوی
2-6-4- مدلهای پیش بینی داده ها
2-6-5- مدلها و الگوریتم های دادهکاوی
2-7- مدیریت ارتباط با مشتری CRM
2-7-1- موضوعات مورد بحث در CRM
2-7-2- انواع CRM
2-7-3- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان
2-7-4- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان ها
2-7-5- مراحل ارائه خدمت در مدیریت ارتباط با مشتری
2-8- برنامه ریزی منابع سازمانیERP
2-8-1- اهداف اصلی ERP
2-8-2- دلایل عمده استفاده از ERP در شرکتها
2-8-3- هزینه های پنهان ERP
2-8-4- مزایای ERP
2-8-5- معایب ERP
2-9- عامل هوشمند IA
2-9-1- بررسی حضور عامل های نرم افزاری هوشمند در جنبه های مختلف تجارت الکترونیک
2-9-2- عامل های نرم افزاری در خرید اینترنتی
2-10- سیستم پشتیبان تصمیمگیری DSS
2-10-1- مزایای DSS
2-10-2- چارچوب توسعه یافته DSS
2-10-3- اجزای DSS
2-11- مدیریت زنجیره تأمین SCM
2-11-1- فازهاى اصلى مدیریت زنجیره تأمین
2-11-2- بررسى فن آوری تولید و برآورد نحوه تأمین دانش فنى مورد نیاز
2-11-3- پنج عملکرد براى مدیریت در برابر چالش هاى زنجیره تأمین
2-12-سیستم مدیریت دانش KMS
2-12-1- تعریف مدیریت دانش
2-12-2- اهداف مدیریت دانش
فصل سوم: معماری هوش تجاری
3-1- دادهگاه
3-2- ویژگی های اساسی یک معماری خوب برای هوش تجاری
3-3- کارکرد BI در سطوح مختلف سازمان
3-4- زیرساخت های سخت افزاری مورد نیاز برای هوش تجاری
3-5- فاکتورهای مهم در ایجاد شرایط مطلوب برای هوش تجار
3-6- نکات پایه ای مهم در ساخت یک سیستم BI در سازمان
فصل چهارم: سرویس های هوش تجاری در BIDS
4-1- سرویس های گزارش گیری
4-1-1- اجزای سرویس های گزارش گیری
4-1-2- سرور گزارش
4-1-3- کاتالوگ ابرداده ها
4-1-4- طراح گزارش
4-1-5- برنامه وبی مدیریت گزارش
4-1-6- امنیت سرویس های گزارش گیری
4-1-7- ابزار پیکربندی سرویس های گزارش گیری
4-2- سرویسهای تحلیلی
4-2-1- امکانات SSAS 2005
4-2-2- معماری
4-2-3- مدل ابعادی یکپارچه شده (UDM)
4-2-4- XML/A, XML و سرویس های وب
4-2-5- سرعت، مقیاس پذیری و تداوم
4-2-6- استفاده پذیری
4-2-7- برنامه نویسی
4-2-8- پروژه های سرویس های تحلیلی
4-3- سرویس های یکپارچگی
4-3-1- ویژگیهای جدید SSIS
4-3-2- مبانی SSIS
فصل پنجم: هوش تجاری در شیر پوینت
5-1- معرفی شیرپوینت
5-2-شاخص های عملکرد کلیدی KPI
5-2-1- تعیین شاخصها
5-2-2- تجزیه و تحلیل ناحیه ها
5-2-3- طبقه بندی شاخص ها
5-2-4- مشکلات تعیین شاخص ها
5-2-5- کاربرد شاخص ها در هوش تجاری
5-2-6- عناوین کلیدی هوشمندی در کسب و کار
5-2-7- عامل کلیدی موفقیت
5-3- داشبوردهای مدیریتی
5-3-1- مفاهیم مدیریت عملکرد و هوش تجاری
5-3-2- فواید داشبورد
5-4- مرکز گزارش
5-4-1- ویژگی ها و مزایای یکپارچگی
5-5- سرویس اکسل
5-5-1- اهداف اصلی مایکروسافت از انتشار سرویس اکسل
5- 6- کاتالوگ داده های تجاری
نتیجهگیری
پیوست یک: طبقات هوش تجاری
پیوست دو: مثلت هوش تجاری
منابع و مراجع